Aquae, la lettre de la FP2E
Aquae 45 - La Médiation de l'eau, à l'écoute des consommateurs C’est une première dans le secteur de l’eau : une Médiation vient d’être mise en place pour faciliter le règlement des litiges entre les consommateurs et les entreprises.
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Au sommaire des précédents numéros :
- Le numéro spécial de septembre 2009 est dédié à la mobilisation des entreprises de l'eau face à la Pandémie grippale A/H1N1
- En juillet 2009, Aquae s'est intéressé plus particulièrement à l'application de la directive européenne sur les eaux de baignade de 2006
- Le numéro de mai 2009 s'est intéressé à la concurrence pour la gestion des services d'eau : une réalité constatée et saluée par les élus. Un supplément est consacré au 5e Forum mondial de l'eau, qui a permis des avancées significatives.
- Le numéro spécial de mars 2009 est consacré à la mobilisation exemplaire des entreprises de l'eau pour assurer la continuité du service public dans le Sud-Ouest, après le passage de la tempête.
- En février 2009, Aquae s'est penché sur le prix des services d'eau et d'assainissement, sous l'angle de la nécessaire concilitation entre les enjeux environnementaux et l'équilibre économique des services.
- Le numéro spécial Congrès des Maires de novembre 2008 porte sur l'étude du Boston Consulting Group sur la performance des différents modes de gestion.
- En octobre 2008, un dossier spécial a été consacré aux résultats de l'étude NUS Consulting sur le prix de l'eau et de l'assainissement en Europe.
- Le numéro de juillet 2008 s'est intéressé aux indicateurs de performance des services d'eau et d'assainissement.
- Le numéro de mai 2008 a montré en quoi la concession de service public est un outil performant pour la mise aux normes des stations d'épuration.
- Le numéro de mars 2008 a porté sur les engagements du Grenelle de l'environnement dans le domaine de l'eau.
- Dans le numéro de novembre 2007 , les entreprises de l'eau ont récusé les calculs de l'UFC-Que Choisir sur le prix de l'eau dans 19 grandes villes françaises. Ce numéro a également porté sur le prix de l'eau et de l'assainissement en France et son évolution.
- Le numéro d'octobre 2007 est consacré aux 9èmes programmes des agences de l'eau.
- Le
numéro de juin 2007 a porté
sur le "nouveau rapport annuel du délégataire" et montré en quoi ce dernier constitue une avancée importante dans le dialogue entre la collectivité organisatrice du service et l'opérateur.
- Le
numéro de février 2007 est revenu sur les principales dispositions de la loi sur l'eau et les milieux aquatiques, parue en décembre 2006.
Les derniers numéros d’Aquae, téléchargeables en ligne sur ce site, témoignent de la volonté du comité de rédaction de traiter de
l'actualité du secteur de l'eau, tout en donnant la parole à des acteurs de la politique de l'eau en France .
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